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POLITIQUE OFFICIELLE – GROUPE BÉLAND/LUNETTERIE BÉLAND

1. Notre engagement envers vous

Chez Lunetterie Béland, notre priorité est votre confort visuel et votre satisfaction. Chaque visite, chaque achat et chaque service doit être simple, clair et agréable.

2. Objet et portée

La présente politique encadre les conditions applicables à l’achat, au retour, à l’échange, à la garantie, à la livraison et à la protection des renseignements personnels pour les produits optiques vendus par notre entreprise. Elle vise à respecter la Loi sur la protection du consommateur du Québec, la Loi 25 et les normes professionnelles de l’optique.

3. Conditions générales d’achat

Tous les produits sont fournis conformément aux normes de qualité de l’industrie. Certaines ventes nécessitent une validation professionnelle selon le produit.  Les conditions peuvent être mises à jour sans préavis.

4. Produits sur ordonnance

Montures et lunettes de soleil sans ordonnance : aucune approbation requise. 

Verres ophtalmiques : ordonnance valide et une rencontre avec l’un de nos professionnels est requise. 

Lentilles cornéennes : prescription valide et une rencontre avec l’un de nos professionnels est requise et boîtes scellées pour être admissibles au retour.

5. Politique de retour

Délais : Montures de vue sans prescription et/ou solaires sans prescription vendu en ligne: 30 jours suivant la livraison du produit;

Conditions : produit non porté, parfait état, non endommagé.

Emballage d’origine complet : étui, lingette, accessoires, verres de démonstration. 

Preuve d’achat requise.

Non admissible : soldes, lentilles ouvertes, produits sur mesure.

Le client devra assumer les risques de perte ou de dommages pour tout produit réexpédié. 

6. Remboursement

Remboursement selon mode de paiement initial; cartes-cadeaux remboursées en crédit boutique; délai de traitement usuel de 4 à 10 jours ouvrables; frais de livraison initiaux non remboursables sauf obligation légale.

7. Politique d’échange

Échanges acceptés dans les mêmes délais. Un seul échange par article peut s’appliquer selon les politiques internes. 

Nous offrons des ajustements en boutique. En cas d’inconfort ou de difficulté d’adaptation, un ajustement ou un échange peut être proposé après évaluation professionnelle.

8. Produits endommagés ou non conformes à la réception

Si un produit arrive endommagé ou non conforme, contactez-nous rapidement (idéalement dans les 14 jours) avec photos et numéro de commande. Après validation, un remplacement sera organisé.

9. Responsabilités lors du transport retour

Le client est responsable de bien protéger le produit lors du retour et demeure responsable du colis jusqu’à réception. Des frais de réexpédition peuvent s’appliquer en cas d’erreur d’adresse fournie par le client.

10. Erreurs de prix, disponibilités et annulations

En cas d’erreur manifeste de prix ou de description, ou de rupture d’inventaire imprévue, nous pouvons annuler la commande et procéder à un remboursement intégral. Le client sera informé dans les meilleurs délais.

11. Garanties

Garantie légale applicable. Garantie commerciale pour les achats en magasin avec prescription de 1 an contre défauts de fabrication et sur certains traitements. Il n’y a aucune garantie sur les montures solaires et ophtalmiques sans prescription.

12. Délai traitement et livraison

Délais indicatifs : traitement 2 à 7 jours ouvrables selon la complexité;

Livraison 1 à 14 jours selon le transporteur et la destination. 

Transporteurs reconnus. 

Livraison restreinte selon régions.

13. Commandes hors Québec / international

Des restrictions d’expédition peuvent s’appliquer. Les frais et délais douaniers sont à la charge du client, sauf indication contraire. Les politiques de retour peuvent différer selon la destination.

14. Données personnelles

Traitement conforme à la Loi 25. Partage minimal avec partenaires.

15. Processus de retour

1. Soumettre demande via votre compte ou notre service à la clientèle. 
2. Recevoir des instructions. 
3. Emballer avec tous les éléments d’origine et retourner le produit via le transporteur désigné. 
4. Inspection à la réception.
5. Remboursement ou remplacement.

16. Annulation et disponibilité

Béland se réserve le droit d’annuler toute commande pour des raisons professionnelles. 

Béland se réserve le droit de refuser de vendre un produit.

Annulation possible en cas de rupture de stock ou impossibilité d’expédition.

17. Service à la clientèle

Courriel : monture@belandopticiens.ca

Toutes les ventes en ligne sont faites par Groupe Béland donc n’est pas régies par l’ordre des opticiens du Québec.

Vue parfois embrouillée, sensation de brûlure, sensation d’avoir quelque chose dans les yeux, yeux rouges et irrités, yeux larmoyants… Que faire?

Voici quelques petites astuces:

• Vous pouvez utiliser des larmes artificielles
• Faire des compresses de chaleur (pas trop chaude pour ne pas brûler les paupières)
• Portez vos lunettes au lieu de vos verres de contact
• Porter des lunettes de soleil pour bloquer les UV et le vent
• Utiliser un humidificateur dans votre chambre à coucher
• Dormez suffisamment
• Prendre une pause des écrans
• Boire de l’eau 
• Pensez à cligner des yeux (des clignements complets)

Si vous ne ressentez pas d’amélioration, je vous invite à prendre un rendez-vous avec votre optométriste. Il existe des médicaments sur ordonnance pour traiter la sécheresse oculaire et même des interventions mineures.

Vous ressentez parfois des brûlements ou avez l’impression d’avoir un corps étranger dans les yeux? Votre vision s’embrouille périodiquement ? Vous avez les yeux souvent rouges, irrités et larmoyants ? Il est possible que cela soit causé par de la sécheresse oculaire.

Voici quelques astuces vous permettant de soulager ces inconforts :

• Utilisez des larmes artificielles
• Appliquez des compresses tièdes/chaudes (attention de ne pas brûler vos paupières !)
• Portez des lunettes au lieu des verres de contact
• Portez des lunettes de soleil pour bloquer les rayons UV et le vent
• Utilisez un humidificateur dans la chambre à coucher
• Dormez suffisamment
• Prenez une pause des écrans
• Buvez de l’eau, hydratez-vous bien
• Pensez à cligner des yeux fréquemment (des clignements complets)

Si, malgré ces quelques trucs, vous ne ressentez pas d’amélioration de votre condition, nous vous invitons à consulter votre optométriste qui saura vous guider vers des solutions adaptées à vos besoins. D’ailleurs, il existe maintenant des médicaments sur ordonnance pour traiter la sécheresse oculaire et même des interventions mineures lorsque jugé nécessaire.

Avec un mode de vie de plus en plus connecté aux téléphones intelligents, aux tablettes et aux ordinateurs, il est très fréquent de ressentir des symptômes de fatigue oculaire. Ceux-ci sont très variés et se manifestent de multiples manières.

En voici quelques exemples :

• Vision fluctuante au courant de la journée
• Vision floue/embrouillée
• Sensation de vision double
• Éblouissement
• Maux de tête (surtout en fin de journée)
• Pression et tiraillements dans les globes oculaires
• Paupière tremblante
• Irritation/rougeur/brûlure/picotement
• Difficulté à passer de la vision de près à la vision de loin
• Sécheresse oculaire

Plusieurs facteurs peuvent mener à un inconfort oculaire tels que la lecture prolongée, la conduite d’un véhicule sans pause pendant de nombreuses heures, la poussière, la fumée de cigarette, une luminosité ambiante mal contrôlée, le chauffage, la climatisation, le vent et l’environnement. Certains défauts visuels non corrigés peuvent également créer de l’inconfort et une fatigue visuelle. Il importe donc de visiter régulièrement votre optométriste.

Certaines mesures toutes simples peuvent être adoptées au quotidien afin de favoriser un meilleur confort visuel :

• Placez votre écran d’ordinateur à une distance d’un bras
• Prenez des pauses d’écrans de 20 secondes toutes les 20 minutes en regardant au loin
• Ajustez l’éclairage ambiant et de vos écrans
• Utilisez des verres protégeant de la lumière bleue
• Portez vos lunettes

Pour de plus amples renseignements sur la fatigue oculaire, n’hésitez pas à communiquer avec les professionnels de la vue de chez Lunetterie Béland.

Tout d’abord, un nettoyage régulier et quotidien rend souvent la tâche moins ardue. Voici quelques astuces pour bien nettoyer vos lunettes :

• Utilisez un nettoyeur à lunettes sous forme de vaporisateur. Lunetterie Béland vous offre un format pratique de ce produit lors de la livraison de vos lunettes. Il suffit de vaporiser le produit de chaque côté des verres, de frotter légèrement avec vos doigts puis d’essuyer doucement avec un mouchoir.
• Si vous n’avez pas de nettoyeur sous la main, vous pouvez utiliser de l’eau froide ou tiède du robinet (jamais d’eau chaude !) avec une goutte de savon doux (ex : savon à vaisselle). Frottez doucement avec votre pouce et votre index la surface des verres, puis rincez bien et essuyez doucement avec un mouchoir.
• La lingette en microfibre, également offerte lors de votre livraison, est très utile pour éliminer les traces de doigts ou de poussière tout au long de la journée. Que ce soit pour un nettoyage rapide ou pour finaliser votre nettoyage avec le vaporisateur, il convient de la garder toujours propre dans un étui et de la changer régulièrement car les saletés s’y imprègnent et pourraient à la longue abîmer vos verres.

Pour un nettoyage en profondeur :

• Quelques fois par année, vous pouvez donner un bain à vos lunettes :
  Versez de l’eau tiède/froide dans un bac propre en y ajoutant un peu de savon doux (ex : savon à vaisselle). Laissez ensuite tremper vos lunettes pendant quelques minutes en frottant doucement avec vos doigts les verres et la monture afin d’y déloger toute saleté. Terminez le bain en essuyant les lunettes avec un mouchoir.

Entretien complet par les professionnels :

Il arrive un moment où, malgré tous ces bons soins, les lunettes ne se nettoient plus aussi bien qu’avant. Nous vous invitons alors à prendre rendez-vous avec nos professionnels qui se feront un plaisir de vous aider. Grâce à un bain à ultrasons qui déloge les saletés efficacement, vos lunettes en ressortiront comme neuves ! Nous profiterons de l’occasion pour changer les petits coussins (plaquettes) pour votre nez , vérifier que toutes les vis sont bien en place et réajuster vos lunettes au besoin.

Nous gagnons tous à prendre soin de notre santé.  Plusieurs gestes simples peuvent être posés au quotidien pour favoriser une bonne santé oculaire.  Voici 5 conseils à inscrire dans votre routine :

1- Reposez vos yeux

La fatigue oculaire causée par les nombreux écrans peut engendrer des maux de tête, une vision floue, des yeux secs ou une irritation des yeux. Vous pouvez prévenir ces inconforts en reposant régulièrement vos yeux.

Il est recommandé de :

• Prendre une courte pause des écrans toutes les 20 minutes en regardant au loin durant au moins 20 secondes.
• Cligner régulièrement des yeux (clignements complets).

2- Protégez vos yeux du soleil

Porter une paire de lunettes de soleil de qualité, à l’instar de la crème solaire pour la peau, vous évitera des dommages cumulatifs pouvant être causés par les rayons UV.

3- Optez pour une alimentation riche en vitamines

Les aliments riches en vitamines A, C, E et en bêta-carotène sont des alliés majeurs en ce qui concerne la santé de vos yeux.

4- Boire beaucoup d’eau

L’eau régularise et maintient une bonne santé de tous les organes du corps, incluant les yeux.

5- Être actif

Bouger à tous les jours, même sur de courtes périodes de 15 à 20 minutes, vous aidera à améliorer votre circulation sanguine générale et assurera, par le fait, même un meilleur apport sanguin à votre système visuel.

En conclusion, si vous suivez ces quelques recommandations simples, vous prendrez soin de vos yeux et de votre vue…pour la vie !

Voici tout d’abord quelques conseils pour prévenir certains accidents fâcheux pouvant briser ou abîmer vos lunettes :

• Rangez toujours vos lunettes dans votre étui.
• Ne les déposez pas sur un fauteuil, ni sur une chaise ni par terre.
• Ne les déposez pas directement sur la face des verres.
• Évitez de laisser vos lunettes près d’une source de chaleur intense comme des radiateurs, de la cuisinière/four, d’un spa, d’un sauna et dans la voiture en été. Évitez de les laver à l’eau chaude également.
• Évitez les produits d’entretien ménager, le lave-vitre ou les désinfectants qui contiennent de l’alcool et autres produits forts pour nettoyer vos lunettes.
• Utilisez un linge en microfibre et non une serviette ni un essuie-tout, du papier brun ou un chandail pour nettoyer vos verres.
• Manipulez vos lunettes avec délicatesse à deux mains.

Il peut arriver que, malgré toutes ces recommandations, un bris se produise et nécessite l’intervention d’un professionnel pour la réparation de vos lunettes ou le remplacement de pièces abîmées. N’hésitez pas à contacter votre Lunetterie Béland la plus proche afin de déterminer si vous pouvez bénéficier de la garantie incluse sur tous nos produits lors de l’achat initial. Autrement, plusieurs solutions vous seront proposées pour en faire la réparation si c’est possible ou pour remplacer vos verres ou votre monture au meilleur prix.

Au fond, pour chaque problème, il existe toujours une solution !

Pour dénicher les meilleures lunettes au meilleur prix, le secret c’est de magasiner !  Une paire de lunettes, c’est d’abord une monture et des verres, mais également un service professionnel et des garanties.  En général, plusieurs options s’offrent à vous et il est intéressant d’en discuter avec les professionnels de la vue afin de bien cerner celles qui rempliront le mieux vos exigences, tout en respectant votre budget.    

Parfois, le magasinage peut être difficile. Voici quelques suggestions de questions à poser à votre opticien ou votre optométriste afin de mieux choisir vos prochaines lunettes :

• Quels sont mes choix pour mes verres?
  Plusieurs possibilités s’offrent à vous: verres amincis ou réguliers, variété de traitements (anti-reflet, résistant aux rayures), protection contre la lumière bleue, différents choix de progressifs et de dégressifs (verres pour l’ordinateur), verres anti-fatigue et plus.Si votre opticien prend le temps de vous expliquer les différents aspects qui vous concernent et vous propose plusieurs choix, c’est qu’il a accès à des lentilles à la fine pointe de la technologie.
• Quelle est la différence entre vos montures à bas prix et les autres?
  Pour déterminer le prix d’une monture, votre professionnel de la vue doit considérer plusieurs facteurs. Il y a tout d’abord la marque et sa provenance, les matériaux utilisés et son approvisionnement. En ce qui concerne les montures de qualité à petits prix, c’est le pouvoir d’achat qui fait toute la différence. En achetant un même modèle, qui n’arbore pas nécessairement un nom connu, en grande quantité, il peut alors bénéficier de tarifs avantageux et vous faire profiter de belles économies par la même occasion.Plusieurs professionnels de la vue peuvent vous offrir des prix très intéressants en combinant le coût des verres à celui de la monture. Chez Lunetterie Béland, voici deux forfaits avantageux disponibles en tout temps :

  – Verres simple vision (de près ou de loin seulement) incluant les traitement antireflet et résistant aux rayures et la monture à partir de 99$*
  – Verres avec foyers progressifs (vision de loin et de près) incluant les traitements antireflet et résistant aux rayures et la monture à partir de 249$*

Bon magasinage !

(*Voir détails en magasin)

Nous ne le dirons jamais assez : il est primordial de bien protéger ses yeux du soleil. En été comme en hiver, peu importe son âge, il faudrait idéalement éviter toute exposition solaire intense pendant les heures où le soleil est le plus fort, soit entre 11h et 15h.  Une trop grande exposition aux rayons UV peut entraîner, à long terme, des maladies oculaires comme la cataracte, la dégénérescence maculaire, le pinguécula, le ptérygion ou les kératites d’exposition. Les rayons UVA sont les plus dangereux pour les yeux car ils atteignent le cristallin chez l’adulte et peuvent même se rendre jusqu’à la rétine chez l’enfant. Une paire de lunettes de soleil doit fournir une protection complète autant pour la lumière invisible des ultraviolets que pour la lumière visible blanche. Les lunettes de soleil de qualité sont donc votre principal allié pour une protection complète contre les rayons solaires nocifs.

• LUMIÈRE ULTRAVIOLETTE: Elle est imperceptible pour l’œil, mais nocive à long terme. Elle favorise l’apparition de nombreuses maladies et ses effets sont cumulatifs dans le temps.
  Il faut donc s’assurer de bien vous en protéger, et ce, dès le plus jeune âge.
• LUMIÈRE BLANCHE : La lumière blanche est une source importante d’éblouissement. Pour se protéger de celle-ci, une multitude de teintes existent sur le marché.  Un bon choix vous permettra d’optimiser votre confort et facilitera la pratique de vos activités sportives et professionnelles. Afin de bien choisir vos lunettes de soleil, vous devez vous questionner sur le type d’intensité désiré et sur l’effet de contraste recherché. Il est également possible d’utiliser un filtre polarisant, un anti-reflet ou un revêtement miroir pour diminuer l’éblouissement.  Le but des lentilles est d’absorber et de réfléchir la lumière. Des lunettes de soleil très courbées ou très grandes couvriront mieux les yeux et offriront une meilleure protection.
• LUNETTES pour les SPORTS/SPÉCIALITÉS:
  Les lunettes de soleil sportives peuvent être personnalisées selon votre ordonnance pour vous aider à performer. Que ce soit pour le vélo, la course, le golf, la natation, la moto, etc., nous avons la paire de lunettes qu’il vous faut.
• LUNETTES de soleil pour ENFANTS:
  Protéger les yeux des enfants du soleil en toute saison est aussi important que d’appliquer de la crème solaire sur leur peau. Un chapeau c’est bien, mais avec des lunettes c’est mieux !
  Chez Lunetterie Béland, nous avons un très grand choix de lunettes de soleil à la mode et de spécialité auxquelles il est même possible d’y ajouter votre correction visuelle au besoin.  Au plaisir de vous aider à protéger vos yeux avec style ! 

Chacun des matériaux disponibles en lunetterie possède ses avantages propres.  Certains facteurs peuvent influencer votre choix tels que le style et les couleurs proposées, le confort, la légèreté, la propriété hypoallergène, etc.  Voici une description sommaire des principaux matériaux utilisés dans la fabrication des lunettes.  Ils sont classés en deux catégories: les montures en métal et les montures en plastique.

Lunettes EN MÉTAL

Le Monel

Il s’agit du matériau le plus fréquemment utilisé dans la fabrication des montures en métal.  Il contient principalement du nickel (jusqu’à plus de 67%) et du cuivre.  C’est un alliage robuste qui résiste bien à la corrosion.  Il permet la création de montures de qualité dans une belle disponibilité de couleurs.

Le Titane

Le titane est un matériau apprécié pour sa grande légèreté, en plus d’être très résistant et hypoallergénique.  Généralement plus coûteux, il est cependant un choix idéal pour les gens qui doivent composer avec des allergies aux métaux.  

Acier inoxydable

Au même titre que le titane, l’acier inoxydable a des propriétés hypoallergéniques et une bonne résistance.  C’est donc un excellent choix pour les gens ne pouvant tolérer certains métaux sur leur peau.

Lunettes EN PLASTIQUE

Acétate

L’acétate est le matériau de prédilection en lunetterie depuis des décennies pour la fabrication des montures en plastique.  Ce composé de fibres de cellulose permet de fabriquer des montures laminées dans d’innombrables possibilités de couleurs et de motifs.

L’Optyl 

Popularisé originalement par Christian Dior, ce matériau luxueux est encore aujourd’hui très présent en lunetterie.  Hypoallergénique, ultra léger et durable, ses nuances magnifiquement translucides sont déclinées dans un nombre infini de couleurs. 

Fibre de carbone

Les lunettes en fibre de carbone allient légèreté et grande résistance.  Elle est donc utilisée la plupart du temps lors de la fabrication de montures dédiées aux sports et aux lunettes de protection.

Et puis, quels matériaux vous conviennent le mieux ?